Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

1. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.

Como regra geral, o prazo de preparação é de até 72 horas úteis.

Esse prazo poderá sofrer alterações durante finais de semana, feriados, períodos promocionais, alta demanda ou situações excepcionais.

2. DIAS DE POSTAGEM

As postagens são normalmente realizadas em dias úteis.

Pedidos realizados ou confirmados fora do horário comercial poderão começar a ser processados no próximo dia útil.

3. MODALIDADES DE ENVIO

As modalidades disponíveis serão apresentadas durante o checkout conforme o CEP informado.

Os valores e prazos poderão variar de acordo com:

localização, transportadora, modalidade escolhida, peso, dimensões e demais características do pedido.

4. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos informados no checkout são estimativas fornecidas pelos operadores logísticos.

O prazo de entrega começa a contar, quando aplicável, após a postagem do pedido.

A Mavericks Genetics não controla diretamente eventos externos como greves, condições climáticas, restrições operacionais, problemas de transporte ou outras ocorrências de força maior.

5. RASTREAMENTO

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente após a postagem.

O cliente poderá acompanhar a movimentação através da ferramenta disponibilizada pela transportadora.

6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

É responsabilidade do cliente conferir as informações de entrega antes da conclusão do pedido.

Caso o pedido seja devolvido por erro ou insuficiência no endereço informado pelo cliente, entraremos em contato para definir o reenvio ou outra solução aplicável.

Custos adicionais poderão ser cobrados quando permitidos pela legislação e quando a causa da devolução for imputável ao cliente.

7. TENTATIVAS DE ENTREGA

As regras relativas ao número de tentativas de entrega, retirada em agência ou ponto de atendimento dependem da transportadora utilizada.

O cliente deverá acompanhar o rastreamento para evitar devoluções.

8. EXTRAVIO

Caso o pedido seja confirmado como extraviado pelo operador logístico, a Mavericks Genetics adotará as providências cabíveis para reenvio, substituição ou reembolso.